Kjøpsbetingelser

FORETAKSINFORMASJON

SELGER :

Zuzanna G / DayDreams & pearls ENK

Thorvald Meyers gate 32 A, 0555 Oslo

Org.nr: 982283450

Kjøpsvilkår og retur / reklamasjon gjelder alle kjøp fra zuzannag.no

Kjøper er den forbruker som foretar bestillingen, og betegnes i den følgende som kjøper/kjøperen.Når du bestiller noe i nettbutikken vår, aksepterer du våre kjøpsbetingelser og det inngås en bindende avtale mellom Zuzanna G og deg som kunde. Merk at kjøpsbetingelser kan endres, og bør derfor leses hver gang man gjennomfører et kjøp.

PRISER

Zuzanna G er en norsk hjemmeside, hvor vi selger de fineste produkter fra butikken vår på Grünerløkka i Oslo. Alle priser er oppgitt i norske kroner inkludert merverdiavgift.

Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil når det gjelder pris og informasjon om varer/ tjenestene på siden. Ta kontakt med oss hvis du har spørsmål på hei@zuzannag.no

BETALING

Du kan velge mellom å betale med kort, pay pal eller faktura.

Vi samarbeider med de største leverandørene av betalingsløsninger for at du skal føle deg trygg når du handler hos oss. Vi aksepterer alle de vanligste bankkort/kredittkort.

Når du gjennomfører betaling med kort så blir du videresendt til den respektive betalingsleverandørens betalingsløsning. Løsningene benytter SSL som sikkerhet. All kortinfo blir håndtert av Betalingsleverandøren. Er kortet ditt innrullert i 3dsecure så må du også gjennom bankID-verifisering.

Vi tilbyr også tjenesten Klarna faktura som vil si at du ikke betaler før etter du har mottatt varene. Klarna er en enkel og trygg mate å handle på.

FRAKT OG LEVERING

Du kan velge mellom flere måter å få varene dine. Vi kan sende deg varene, eller du kan velge KLIKK & HENT og hente de selv i butikken vår på Grunerløkka. Vi sender dessverre ikke til adresser utenfor Norge.

Vi har PAKKE I POSTKASSEN fra BRING som standard sendemåte for pakker opptil 5 kg, og kan spores frem til levering. Pakken leveres rett i kundens postkasse, og kunden varsles via SMS eller e-post. Dersom pakken ikke får plass i postkassen, mottar kunden en SMS eller e-post med melding fra BRING om at pakken kan hentes på postkontoret eller Post i Butikk. Normal transport tid er 2-3 virkedager.

Vi har fast frakt pris på 69.-kr. Kjøper du for over 1000.-kr har vi fri frakt i hele Norge.

Dersom vi mangler noen av varene du har bestilt, vil vi sende varene vi har på lager og kreditere manglende vare, eventuelt slette bestilling. Rabattkoder gjelder alltid for ordinære varer og ikke på allerede nedsatte varer. Det er maksimalt tillatt én rabattkode per ordre.

Vanligvis vil varene sendes fra oss innen to-fire virkedager etter at ordren er mottatt, hvis ikke vil du motta en mail fra oss. Vi sender varene med den frakt metoden kunden har selv valgt ved check out.

Ved enkelte tilfeller , og kun etter avtale, kan vi også tilby HJEMLEVERING I OSLO.

RETUR

Vi håper selvsagt at du blir fornøyd med varene du har kjøpt hos Zuzanna G, men skulle du likevel ønske å returnere varen(e) til oss, gleder angrerettloven.

Vennligst ta kontakt med oss først på hei@zuzannag.no , så vi vet det er varer på vei til oss. Vi vil da opprette en retur for deg, og sende deg en link til retur etikett du kan printe ut selv.

Skulle du likevel ønske å returnere eller bytte varene, fyller du ut retur skjema som fulgte med pakken. Denne ligger også som link på RETUR & REKLAMSJON siden vår.

Dersom du vil angre på kjøpet skal varen(e) returneres ubrukt, med lappene på og i eventuell original emballasje. Returportoen må betales av kunden, og det er ditt ansvar at vi mottar pakken. Vi anbefaler derfor at du sender pakken med sporing, gjerne ved å bruke retur etiketten vi sender link til ved bestilling. Benyttes frakt etiketten fra oss, vil trekke 79.-kr i frakt. Du velger selv om du vil ha pengene tilbake eller bytte i en ny vare. Vi gir deg selvfølgelig gratis frakt om du ønsker å bytte i annen vare.

Lever returpakken til nærmeste Posten/Bring utleveringssted. Merk at pakken ikke kan sendes med Postnord eller andre transporterer eller legges i postkasse.

Du kan også levere varene tilbake i butikken vår på Gruneløkka.

Returen sendes til :

Zuzanna G

Thorvald Meyers gate 32 A

0555 Oslo

REKLAMSJON

Hvis du finner feil eller mangler ved varen du har fått tilsendt, ber vi deg sende en mail til hei@zuzannag.no. I følge kjøpsloven, må du innen rimelig tid etter du oppdaget mangelen gi oss beskjed. Send oss derfor en mail med en kort beskrivelse av hva som er feil med varen og gjerne med bilder.

Skulle du ha andre spørsmål om retur og reklamasjon ber vi deg ta kontakt på mail eller telefon.

Mail : hei@zuzannag.no

Tlf : 40 40 22 92

ANGRERETT

Kunden har etter forbrukerkjøpsloven full angrerett i 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din. For henting i butikk, starter angreretten å løpe 5 virkedager etter at bestilling blir registrert og du får beskjed om at pakken er klar for henting.Ved eventuell retur må Angrerettskjema fylles ut og legges ved pakken.

Angrerettloven gir deg rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester. Angreretten forutsetter at du senest innen 14 dager etter at du mottar leveransen gir oss melding om dette skriftlig (angrefrist) per brev eller på hei@zuzannag.no.

For at angreretten skal kunne gjøres gjeldende, må produktet være levert oss i samme stand som du mottok den. Dette gjelder både selve varen og eventuell original emballasje, manual og lignende som medfølger. Om dette ikke er komplett bortfaller returretten.

Tilbakebetaling skal finne sted innen fjorten dager etter at vi mottar produktet fra deg eller henteseddel eller produktet er stilt til rådighet for oss.

All retur skjer på kundens bekostning, men unntak ved reklamasjon. I så tilfelle må Zuzanna G kontaktes på forhånd og returen må være godkjent av Zuzanna G før den sendes.

Dersom det følger med gave på kjøpet, må gave returneres sammen med varen ved eventuell retur.

Angreretten gjelder ikke varer som av hygieniske årsaker ikke kan selges på nytt. Vi gjør dermed oppmerksom på at øredobber, strømpebukser, undertøy o.l ikke kan returneres/byttes.

Vi tar følgende forbehold

Varen kan være utsolgt
Farger på bilder kan avvike fra virkeligheten
Skrivefeil
Avvik kan forekomme, da lageret vårt reguleres elektronisk og vi deler lager med butikken vår

PERSONOPPLYSNINGER

Zuzanna G behandler persondata ifølge Lov om Personopplysninger. Opplysninger som kan knyttes til deg som person vil aldri bli gjort tilgjengelig for andre virksomheter eller bli koblet med andre eksterne register.

Tekst og bilder tilhører Zuzanna G. Vi ber om at tekst og bilder ikke kopieres uten tillatelse. Ved repost på Instagram/Facebook skal bildene tydelig merkes med #repost @zuzannag.no.